Veelgestelde vragen
Een product of maat is uitverkocht. Is het binnenkort weer verkrijgbaar?
We doen ons best om populaire producten zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen. Houd de productpagina in de gaten of meld je aan voor een notificatie zodra het artikel weer beschikbaar is.
Ik ben niet thuis als mijn bestelling wordt geleverd. Wat nu?
Als je niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket bij de buren af te geven of het wordt op een later moment opnieuw aangeboden. Je ontvangt hierover een bericht van de bezorgdienst.
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt het bezorgd?
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code. Hiermee kun je de levering volgen. De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen bezorgd.
Mijn afleveradres is verkeerd. Kan ik het wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier, de email of telefoon, zodat we kunnen kijken of het adres nog aangepast kan worden voordat je bestelling wordt verzonden.
Mijn bestelling is incompleet of beschadigd. Wat nu?
Wanneer dit het geval is, verzoeken we je om contact te leggen met onze klantenservice. Mail je bestelnummer samen met een foto van de klacht naar info@zekersstyle.nl. Soms worden producten uit één bestelling in meerdere zendingen bezorgd. We communiceren dit duidelijk naar je toe, en je kunt de voortgang van de nog te leveren artikelen bijhouden via de nieuwe trackingcode die we je per e-mail toesturen.
Welke maten heeft Zekers en hoe kies ik de juiste maat?
De meeste hoodies, sweaters en T-shirts van Zekers zijn er in de maten XS tot en met XXXL. Op de productpagina zie je welke maten op voorraad zijn. Bij een aantal producten staat een maattabel onder Specificaties, en als een artikel kleiner of groter valt staat dat in de omschrijving. Twijfel je tussen twee maten? Mail naar info@zekersstyle.nl of bel 06 23957377, dan helpen we je kiezen.
Wat zijn de verzendkosten bij Zekers?
Verzending binnen Nederland en naar België kost € 4,95. Bij een bestelling boven € 70 is de verzending gratis. De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd en je ontvangt een track & trace-code per mail. Naar andere landen verzenden we op dit moment niet.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dat kan op twee manieren. Je geeft het pakket gratis af bij Zekers op Tappersweg 6 G in Haarlem, in een dichte zak met je pakbon. Of je stuurt het op naar hetzelfde adres met een vervoerder naar keuze. De kosten voor het opsturen zijn voor eigen rekening. Stuur het artikel ongedragen, met de kaartjes eraan en goed verpakt terug, en voeg de ingevulde pakbon toe.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra je retour bij ons binnen is, duurt het verwerken gemiddeld 4 tot 6 dagen. Daarna staat het aankoopbedrag binnen enkele dagen op de rekening waarmee je hebt betaald.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat?
Ruilen kan bij ons op Tappersweg 6 G in Haarlem. Bel of mail van tevoren, dan leggen we het artikel in de juiste maat voor je apart, zodat het niet uitverkocht raakt.
Wat voor kleding verkoopt Zekers?
Zekers is een Nederlands kledingmerk met casual kleding met karakter. In de webshop vind je hoodies, sweaters, T-shirts, joggingpakken, zomersets en caps voor mannen en vrouwen.
Waar is Zekers gevestigd en hoe neem ik contact op?
Zekers zit op Tappersweg 6 G, 2031 ET in Haarlem. Je bereikt ons via info@zekersstyle.nl, telefonisch op 06 23957377 of via het contactformulier op de site.
